BESCHWERDE

1. Der Verkäufer gewährt auf hergestellte Sportkarten eine Garantie von 24 Monaten. Das Beschwerdeverfahren gilt für Kunden (d. h. Endbenutzer oder Unternehmen). Der gekauften Ware liegt eine Rechnung oder ein anderes Steuerdokument bei, das auch als Garantiekarte dient und zum Nachweis des Kaufs des Produkts verwendet werden kann. Mit der Bestellung und Übernahme der Ware beim Spediteur oder Lieferanten erklärt sich der Kunde mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Beschwerdevereinbarung einverstanden.

2. Der Kunde erkennt an, dass jede auf der Website erstellte Sportkarte original ist. Sobald der endgültige Entwurf vom Kunden bestätigt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Der Käufer hat die Möglichkeit, innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erstellung und Zahlung der Bestellung zurückzutreten. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung in den Produktionsprozess eingefügt und es ist nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren, d. h. vom Kaufvertrag zurückzutreten.

3. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die falsche Eingabe von Fähigkeitsattributen oder ausgewählten Fotos durch den Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, alle im Bestellformular eingegebenen Informationen, d. h. das korrekte Erscheinungsbild der Karte, den Namen auf der Karte, die korrekten Qualifikationsmerkmale, das Logo der ausgewählten Mannschaft und die Nationalflagge, zu überprüfen und die höchstmögliche Qualität sicherzustellen des eingefügten Fotos. Der Verkäufer sendet die endgültige Version der Karte innerhalb von drei (3) bis fünf (5) Werktagen zur endgültigen Genehmigung durch den Kunden in elektronischer Form. In dem Moment, in dem das endgültige Design der Sportkarte vom Kunden genehmigt wird, ist es nicht mehr möglich, beim Verkäufer Mängel oder Tippfehler zu beanstanden, und die Bestellung kann nicht geändert oder storniert werden.

4. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach der Übernahme der Ware zu übernehmen und das Aussehen, die Fähigkeiten und das ausgewählte Foto auf der Sportkarte zu überprüfen. Es liegt im eigenen Interesse des Käufers, das Produkt sofort nach Erhalt des Pakets zu überprüfen.

5. Wenn sich die Sportkarte vom genehmigten endgültigen Design der Sportkarte unterscheidet, ist der Käufer verpflichtet, dies dem Verkäufer spätestens zehn (10) Werktage nach Abholung der Ware, insbesondere in elektronischer Form, an die E-Mail-Adresse zu melden: info@futcards.eu. Verspätet angekündigte Beschwerden werden vom Verkäufer nicht berücksichtigt.

6. Der Käufer ist verpflichtet, offensichtliche Mängel der Ware und Mängel des Verkäufers unverzüglich geltend zu machen. Diese Mängel werden vom Verkäufer spätestens 30 Tage nach Zustellung der Reklamation in Form einer Gutschrift oder eines Warenaustauschs nach Vereinbarung der Parteien behoben, sofern der Verkäufer dies für gerechtfertigt hält. Wir behandeln in der Regel Beschwerden innerhalb von drei (3) Arbeitstage und wir immer für die maximale Zufriedenheit unserer Kunden streben.

7. Das Recht, die Garantie zu beanspruchen, erlischt, wenn

a. die Ware während des Transports beschädigt wurde (offensichtliche Schäden an der Ware oder ihrer Verpackung müssen unverzüglich beim Spediteur behoben werden). Der Kunde ist nicht verpflichtet, diese Ware vom Spediteur zu übernehmen und hat den Verkäufer unverzüglich über den festgestellten Schaden zu informieren. Wenn er die Ware annimmt, erhält er vom Spediteur eine Bestätigung über die Beschädigung der Transportverpackung oder des transportierten Inhalts.

b. die Ware durch unsachgemäße Installation, unverhältnismäßige Handhabung oder unangemessene klimatische Bedingungen mechanisch beschädigt oder unangemessenen klimatischen Bedingungen ausgesetzt wurde - der Verbraucher wird zum Zeitpunkt des Verkaufs oder über die vom Verkäufer empfohlene Handhabung des Produkts informiert auf der Verpackung des Herstellers oder auf unserer E-Shop-Website.

c. die Ware durch die Elemente (Wasser, Sonne usw.) beschädigt wurde.

8. Der Käufer hat immer eine Beschwerde in schriftlicher Form zu melden, aus der hervorgeht, worauf sich der geltend gemachte Mangel bezieht, wie sich der Mangel manifestiert, und eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung oder eines anderen Dokuments beizufügen, aus dem der Kauf der Ware hervorgeht.

9. Der Rückgabeprozess beschädigter Waren - Der Kunde liefert das beschädigte Produkt an den Verkäufer zurück, wo die Lieferkosten vom Kunden getragen werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Sendung nicht als Nachnahme zu akzeptieren. Nach Rücksendung der Ware geht der Verkäufer nach dem Reklamationsverfahren vor. Der Verkäufer erstellt das Produkt auf eigene Kosten neu oder entschädigt den Käufer für eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift. Die mit dem Versand der Sendung verbundenen Kosten werden nicht erstattet.

10. Die Rechte des Kunden richten sich nach den tschechischen Gesetzen.